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天猫卖家发货，收到货后发现与描述不符
在天猫上一家店铺，选购了一套产品，收到过后发现其中有一件东西与卖家商品描述完全不符，尺码也是发错的，第一时间联系了卖家，卖家却否认说东西不是在他们家买的，中途发起了投诉，也发起了退货申请，卖家后来同意退货退款，但是东西给卖家寄回后，买家拒收了快递也拒绝退款，理由是东西不是他们家发出的，说我调包了他们的正品，所以想请问下这种纠纷该怎么处理呢
地区：四川-成都 分类：民事法律- 提问时间：2019-03-28 00:02:26
提问者：ASK1553702546pxs
 
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